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Althea living
3.7
1 Reviews
Excelente experiencia nueva clienta
La atención al cliente ha sido excelente y es lo que ha marcado la diferencia en mi experiencia como cliente. He tenido algunos problemas a la hora de comprar, (no me aplicaba el 10% y me cobraba gastos de envío) y recibir el pedido (veía que no llegaba en tiempo). Bea no solo me ha atendido super rápido, sino que me ha propuesto soluciones reales en el corto plazo y me ha clarificado el estado de mi pedido (que estaba entregado realmente al portero a tiempo tal y como indican en la web). Ya con la vajilla en casa, estamos encantados también con el producto. Muchas gracias equipo Althea Living
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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si has comprado productos de Althea Living, procesamos y enviamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, suele tardar entre 1 y 2 días hábiles más en llegar a tu puerta, dependiendo de dónde estés. Te vamos a enviar un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el recorrido de tu pedido en tiempo real.
Y si has comprado productos de nuestras marcas amigas, también los procesamos en 1 a 2 días hábiles, y luego los tiempos de envío varían según cada producto (lo vas a ver detallado en la ficha de producto). Generalmente tardan entre 5 y 10 días. No te preocupes, te vamos avisando por mail en cada paso y te pasamos el número de seguimiento para que estés siempre al tanto.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
¡Claro que sí! Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Solo asegúrate de que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Envíanos un correo a info@althealiving.com con el asunto «Solicitud de Devolución».
Incluye tu número de pedido, la razón de la devolución y, si es posible, fotos del producto.
Nuestro equipo te responderá en 2-3 días hábiles con las instrucciones a seguir.
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