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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si has comprado productos de Althea Living, procesamos y enviamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, suele tardar entre 1 y 2 días hábiles más en llegar a tu puerta, dependiendo de dónde estés. Te vamos a enviar un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el recorrido de tu pedido en tiempo real.

Y si has comprado productos de nuestras marcas amigas, también los procesamos en 1 a 2 días hábiles, y luego los tiempos de envío varían según cada producto (lo vas a ver detallado en la ficha de producto). Generalmente tardan entre 5 y 10 días. No te preocupes, te vamos avisando por mail en cada paso y te pasamos el número de seguimiento para que estés siempre al tanto.

¡Claro que sí! Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Solo asegúrate de que el producto esté sin usar y en su embalaje original. 

  • Envíanos un correo a info@althealiving.com con el asunto «Solicitud de Devolución».

  • Incluye tu número de pedido, la razón de la devolución y, si es posible, fotos del producto.

  • Nuestro equipo te responderá en 2-3 días hábiles con las instrucciones a seguir. 

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío. Si es por otros motivos (cambio de opinión, por ejemplo), los gastos de envío corren por tu cuenta. 
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

¡Por supuesto! 

Si deseas realizar un cambio, contáctanos en info@althealiving.com y te ayudaremos con el proceso, siempre sujeto a la disponibilidad del producto.

Estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a info@althealiving.com y te responderemos lo antes posible.